Schwierige Gespräche führen

200.00 exkl. MWSt.

Kategorie:

Trainingsinhalte

Grundlagen
  • Wann ist ein Gespräch schwierig?
  • Selbstreflexion
  • Der Teufelskreis der Entscheidung
  • Filter in der Kommunikation
Gesprächsvorbereitung
  • Drei Versionen einer Geschichte
  • Den Gesprächseinstieg planen
Systematisch Vorgehen
  • Eine systematische Vorgehensweise
Mit Emotionen konstruktiv umgehen
  • Emotionen
  • Über Gefühle sprechen
  • Übung Gefühle ausdrücken
  • Das eigene Selbstverständnis reflektieren
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Die Komponenten der Gewaltfreien Kommunikation
  • Eine Störung ansprechen
  • Empathisch reagieren
  • Quiz

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